据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，湖州的魏女士反映，自己卡里明明有好几万的余额，居然连网购20多元的东西都显示余额不足，这钱到哪里去了呢。
“买20多块钱的东西，怎么会余额不足呢，我就点进账单看了一下，就看到账单上全都是刷给广州趣丸这个公司的，总共刷了六万五千五百多”，魏女士说。
魏女士夫妻俩在湖州开了一家小饭店，她说本来这笔钱是用来交房租的，没想到竟被13岁的儿子拿去充值了。
账单显示，最近十多天，孩子不停的买T豆，其中最大的一笔花了6000元，买了60万T豆。
据孩子自己说，他不停的用妈妈的手机试密码，最后用爸爸的手机尾号试了试，成功了。
“试密码试对了，后面我也没有看交易记录，T豆我就以为输入密码，就可以免费领的豆子”，孩子说，充值买T豆后，他就可以在TT语音上组队玩游戏，还可以刷礼物送好友，目前孩子的账号等级已经达到了“郡王”，再继续充值，就可以达到“亲王”，甚至“国王”。
另外，记者注意到，孩子TT语音账号用奶奶的身份证信息认证的，“自己的身份证用不了嘛，就用了成年人的，奶奶那边也没给我，是我去偷过来用的，刷脸认证就说需要个实名认证，让奶奶过来弄一下”。
记者询问孩子的奶奶玩游戏吗，老人说，“我玩不来的，我连写字，写自己的名字都写不来的”。
魏女士说，眼看3月份就要交房租了，这笔钱要是要不回来，可能连小饭店都开不了了，一家人就会失去生计，希望游戏公司能退还这些钱。
“这些账号都是进行实名认证的，并且是实名成年人的信息，实名前后都有进行充值，那我们就认为这个账号就是成年人在使用”，广州趣丸网络科技有限公司客服回应。
对此，蔡女士表示，“实名认证的成年人信息是60岁的老年人，对不对?”
客服进一步表示，“关于用户实名的具体信息，客服是没办法进行查看的”。客服留下了记者的联系方式说，会尽快让专人跟记者联系。
但截至发稿前，记者没有接到对方的反馈。
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